ایپل اسٹور سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے (04.19.24)
اوقات ایسے وقت آتے ہیں جب اطلاقات اس طرح کام نہیں کرتی ہیں جس طرح سے وہ کرنا چاہئے یا جس طرح سے اشتہار دیا گیا تھا۔ ایسی بھی مثالیں موجود ہیں جب آپ نے غلط حادثے کے ذریعہ غلط ایپ خریدی ہو ، یا بچوں میں سے کسی نے آپ کی اجازت کے بغیر ایپ خریدی ہو۔ بعض اوقات ، وہ خریداری والے ٹیب سے سیدھے سادہ ٹوٹے ہوئے ، ناقص ہوتے ہیں یا ڈاؤن لوڈ نہیں ہوسکتے ہیں۔ یہ چیزیں رونما ہونے پر پریشان کن اور مایوس کن ہوسکتی ہیں ، خاص طور پر اگر آپ کو ایپ کی ضرورت ہو یا اس کی ضرورت ہو۔ اچھی خبر یہ ہے کہ آپ اپنے پیسے واپس مانگ سکتے ہیں۔ لیکن ایپل ایپ اسٹور کی رقم کی واپسی کیسے کام کرتی ہے؟ یہ مضمون وضاحت کرے گا کہ آپ ایپل ایپ اسٹور کی رقم کی واپسی کے لئے کس طرح پوچھ سکتے ہیں ، اس عمل میں کیا دخل ہے ، اور کون سے قواعد اس عمل پر قابض ہیں۔
خریداری والے ٹیب سے غائب ہونے والے ایپسآپ نے خریدی یا ڈاؤن لوڈ کی ہوئی تمام ایپس کو اگر آپ دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرنا چاہتے ہیں تو بھی انہیں ایپ اسٹور میں قابل رسائی ہونا چاہئے۔ ایپ اسٹور کے خریداری والے ٹیب میں آپ نے جو ایپس خریدی ہیں وہ آپ دیکھ سکتے ہیں ، لہذا اگر آپ ایپس کو ایک بار اور ڈاؤن لوڈ کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو ان کے ل again دوبارہ قیمت ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن جب آپ کے ایپ اسٹور کے خریداری شدہ ٹیب سے ایپس غائب ہوجائیں تو کیا ہوتا ہے؟ ای اے شائقین نے کچھ سال قبل ایک زبردست ہنگامہ برپا کیا تھا جب ڈیڈ اسپیس اور سپیڈ فار اسپیڈ جیسے کھیل ایپ اسٹور سے مکمل طور پر غائب ہوگئے تھے۔ یہ آپ کا باقاعدہ گیم آف ڈراپ اسٹور آف اسٹور ڈرامہ نہیں تھا جہاں کیڑے یا ناقص اپ ڈیٹ کی وجہ سے اپلی کیشن اسٹور سے کھیل غائب ہوجاتے ہیں۔
ایپ اسٹور کے پچھلے ورژن میں ، ڈویلپرز اپنے ایپ کو اسٹور سے مکمل طور پر باہر نکال سکتے ہیں جبکہ اسے ان لوگوں کے لئے بھی دستیاب بناتے ہیں جنہوں نے پہلے ہی اپنے ایپ اسٹور پر خریداری والے ٹیب کے ذریعے خریداری کی تھی۔ لہذا اگرچہ اب ایپ اسٹور پر دستیاب نہیں ہے ، وہ لوگ جنہوں نے اس سے پہلے خریدا تھا وہ پھر بھی ایپ کو دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں۔ تاہم ، اب یہ کام کرنے کا طریقہ اب نہیں رہا ہے۔ آج ، جب ڈویلپرز اپنی ایپ کو اپلی کیشن اسٹور سے ہٹاتے ہیں تو ، انہیں خریداری والے ٹیب سے بھی ہٹا دیا جاتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ اپنی خریدی گئی ایپ کو مزید ڈاؤن لوڈ نہیں کرسکتے ہیں کیونکہ یہ ایپ اسٹور سے مکمل طور پر ختم ہوچکی ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو ، آپ اپنے خریداری والے ایپل کی مصنوعات کے حساب سے ہمیشہ ایپ اسٹور کی رقم کی واپسی یا آئی ٹیونز رقم کی واپسی کے لئے درخواست دے سکتے ہیں۔
صرف ایک اضافی ترکیب - اس بات کو یقینی بنانا کہ ایپس غائب ہوجائیں کمپیوٹر کی خرابی نہیں ہے۔ ، کیش فائلوں ، ٹوٹی ہوئی ڈاؤن لوڈ اور دیگر اقسام کی ردی کی فائلوں کو حذف کرنے کے لئے میک کی مرمت والے ایپ کو چلائیں جو آپ کے ایپس کی کارکردگی میں مداخلت کرسکتے ہیں۔
کیا کسی ایپ اسٹور کی واپسی کا حصول ممکن ہے؟بالکل۔ آپ اپنا پیسہ واپس لانے کے لئے کہہ سکتے ہیں ، اور آپ کی رقم کی واپسی کے کامیاب ہونے کا ایک بہت بڑا امکان ہے ، خاص کر اگر آپ خریداری کرنے کے فورا بعد ہی کرتے ہیں۔ ایپل اس وقت تک خریداریوں کو واپس کرنے پر راضی ہے جب تک کہ وجہ درست ہو۔ تاہم ، اگر آپ یورپ سے ہیں تو ، پھر آپ کو اپنی رقم کی واپسی کی وجہ بتانے کی ضرورت بھی نہیں ہوگی۔ یوروپی قانون کے مطابق ایپل سے خریداری کے 14 دن کے اندر کوئی وجہ پوچھے بغیر رقم کی واپسی جاری کرنے کی ضرورت ہے۔
وہ لوگ جو برطانیہ اور یورپی یونین سے باہر ہیں ، اور جن کے پاس 14 دن سے زیادہ کی ایپس موجود ہیں وہ اب بھی رقم کی واپسی کی درخواست کرسکتے ہیں ، لیکن یہ عمل قدرے پیچیدہ ہے۔ پہلے ، آپ کو رقم کی واپسی کی کوئی وجہ فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ دوسرا ، ایپل ایپ اسٹور کی واپسی کے لئے پوچھنے کا کوئی واضح طریقہ نہیں ہے۔ آپ کو اپنی تحقیق کرنے کی ضرورت ہے۔ اور آخر میں ، آپ کی درخواست پر ایپل کی ٹیم کا جائزہ لینا ہوگا ، اور فیصلہ کرنے سے پہلے انھیں مزید معلومات کے ل you آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ماضی میں ، ایپل نے بچوں کے والدین کی اجازت کے بغیر حادثاتی ایپ کی خریداریوں یا ایپس کی واپسی کی ہے۔ تاہم ، کمپنی ہر صارف کے لئے صرف ایک بار یہ کام کرتی ہے ، لہذا آپ کو یہ موقع تھوڑا سا استعمال کرنا ہوگا۔
آئی ٹیونز کی رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائےاگر آپ نے حادثاتی طور پر کوئی فلم یا گانا خریدا ہے ، یا فائل ڈاؤن لوڈ شدہ ٹوٹ گیا ہے ، آپ اپنے پیسے واپس کرنے کے لئے آئی ٹیونز کی واپسی کی درخواست کرسکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لئے ، ان مراحل پر عمل کریں:
- اپنے کمپیوٹر پر آئی ٹیونز کھولیں ۔ پہلا قدم اپنے پی سی کے ڈیسک ٹاپ یا اپنے میک ڈاک پر آئیکن پر کلک کرکے اپنی آئی ٹیونز ایپ کھولنا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اپنے ایپل آئی ڈی کے ساتھ لاگ ان ہیں۔ آپ آئی ٹیونز ونڈو کے اوپری دائیں کونے کو دیکھ کر اسے چیک کرسکتے ہیں۔ اگر آپ کو ایپل آئی ڈی یا ای میل نظر نہیں آتا ہے تو اس کا مطلب ہے کہ آپ لاگ ان نہیں ہوئے ہیں۔ سائن ان پر کلک کریں اور اپنے ایپل آئی ڈی اور پاس ورڈ کو ٹائپ کریں۔
- اپنے اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی حاصل کریں . ایک بار جب آپ اپنے ایپل آئی ڈی اور پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان ہوجائیں تو ، اپنے نام پر کلک کریں ، اور ایک ڈراپ ڈاؤن مینو ظاہر ہوگا۔ ڈراپ ڈاؤن مینو کو سکرول کریں اور اکاؤنٹ کی معلومات منتخب کریں۔ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی کے ل to آپ کو ایپل آئی ڈی کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ سائن ان کرنے کے لئے کہا جائے گا۔
- خریداری کی تاریخ چیک کریں ۔ اکاؤنٹ کی معلومات ونڈو میں ، خریداری کی تاریخ تلاش کریں اور سب کو دیکھیں پر کلک کریں۔ آپ کو ایپل سے ڈاؤن لوڈ کی گئی تمام فلمیں ، گانے اور دیگر ڈیجیٹل فائلیں یہاں مل جائیں گی۔ اس خریداری کو تلاش کریں جس کے لئے آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں اور کسی مسئلے کی اطلاع دیں پر کلک کریں۔
- مزید معلومات درج کریں جب آپ کسی مسئلے کی اطلاع پر کلک کرتے ہیں تو ، آپ کو ایپل کی ویب سائٹ پر لے جایا جائے گا جہاں آپ کو مسئلے سے متعلق مزید معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کو سائن ان کرنے اور آپ کے کرنے کے بعد کہا جائے گا ، رقم کی واپسی کے اختیار پر کلک کریں اور رقم کی واپسی کی درخواست کی اپنی وجہ داخل کریں۔ نوٹ کریں کہ برطانیہ اور یوروپی یونین کے صارفین کو خریداری کے 14 دن کے اندر رقم کی واپسی کی وضاحت کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
اگر آپ آئی ٹیونز استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں تو جو بھی وجہ ہو ، آپ اپنے ویب براؤزر کا استعمال کرکے رقم کی واپسی کا مطالبہ کرسکتے ہیں۔
- ایپل کی دشواری کی اطلاع دینے والی ویب سائٹ پر جائیں۔ اپنے براؤزر کو کھولیں اور رپورٹ ایپروبلم.اپل ڈاٹ کام پر ٹائپ کریں۔ یہ ایک ایسا صفحہ ہے جو خریداری کے 90 دن کے اندر اندر ایپ اسٹور کی مصنوعات سے متعلق مسائل کی اطلاع دینے کے لئے وقف ہے۔ آپ کو اپنے ایپل آئی ڈی اور پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کرنے کے لئے کہا جائے گا۔
- خریداری کے لئے نیچے اسکرول کریں جس کی آپ واپسی کرنا چاہتے ہیں ۔ آپ سب سے اوپر والے ٹیبز (ایپس ، سب سکریپشنز ، مووی ، ٹی وی پروگرامز ، میوزک اور کتابیں) پر کلک کرکے ایپل کے مختلف ڈیجیٹل مواد پر نیویگیٹ کرسکتے ہیں اور خریداری کو تلاش کرسکتے ہیں جس کی آپ واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں۔ آپ رسیدیں ٹیب پر کلک کر کے اپنی خریداری کی تفصیلات بھی جانچ سکتے ہیں۔
- اپنی رقم کی واپسی کی درخواست جمع کروائیں ۔ ایک بار جب آپ کو ایپ یا مووی یا میوزک مل جاتا ہے جس کی واپسی کی آپ چاہتے ہیں تو ، آئٹم کے دائیں طرف دشواری کی اطلاع دیں پر کلک کریں اور رقم کی واپسی کی وجہ منتخب کریں۔ پھر ، اپنے مسئلے یا مسئلے کو بیان کرنے کے لئے ضرورت سے زیادہ معلومات ٹائپ کریں۔ ایک بار جب سب کچھ پورا ہوجاتا ہے ، جمع کرائیں پر کلک کریں۔
ایپل کے ساتھ مسئلہ یہ ہے کہ آپ کی خریداریوں کے لئے رقم کی واپسی کے ل to کوئی براہ راست ربط نہیں ہے۔ یہ اچھا ہوگا اگر آپ کی خریداری کے ساتھ والے ایپ اسٹور پر رقم کی واپسی کا بٹن ہو اور وہاں سے رقم کی واپسی کی درخواست پر کارروائی کی جائے۔ اگر آپ اپنے فون یا آئی پیڈ کے ساتھ پھنس گئے ہیں اور کمپیوٹر تک رسائی نہیں رکھتے ہیں تو پھر رقم کی واپسی کی درخواست کرنا کچھ زیادہ پیچیدہ ہوسکتا ہے۔ اپنے iOS آلہ کا استعمال کرکے ایپل ایپ اسٹور کی رقم کی واپسی کے لئے پوچھیں ، اس طریقہ کار کی پیروی کریں:
- اپنا میل ایپ کھولیں ۔ اپنے ای میل پر جائیں اور اس خریداری کا انوائس تلاش کریں جس کی آپ واپسی کرنا چاہتے ہیں۔ آپ اپنا ای میل باکس ’ایپل‘ کے لئے تلاش کرسکتے ہیں ، اور یہ آپ کو ایپل کے تمام ای میلز دکھائے گا یا آپ براہ راست ’ایپل سے رسید‘ تلاش کرسکتے ہیں جو عام طور پر انوائس ای میل کا موضوع ہے۔ آپ کے ای میل کو تاریخ کے لحاظ سے ایپل کے تمام رسیدوں کو دکھانے کے لئے فلٹر کیا جائے گا ، اور آپ اپنی خریداری تلاش کرنے کے ل these ان ای میلز کو ترتیب دے سکتے ہیں۔
- کسی مسئلے کی اطلاع ۔ ایک بار جب آپ کو خریداری کا انوائس مل جاتا ہے جس کی آپ واپسی کرنا چاہتے ہیں تو ، ایپ کے ساتھ ہی دشواری کی اطلاع دیں پر ٹیپ کریں۔
- ایپل کے مسئلے کی اطلاع والے صفحے پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں ۔ ایک بار جب آپ مسئلے کی اطلاع دیں کے بٹن کو ٹیپ کریں گے ، تو آپ کو سفاری کے مسئلے کی اطلاع دیں صفحہ پر لے جایا جائے گا جہاں آپ کو رقم کی واپسی کی وجہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے اور آپ کو درپیش دشواری کی تفصیل شامل کرنے کی ضرورت ہے۔
آپ کی واپسی کی وجہ پر منحصر ہے ، رقم کی واپسی کے عمل کے نتائج میں دن یا ہفتیں لگ سکتے ہیں۔ تاہم ، آپ کو کچھ دن کے اندر ، ایپل کے نمائندے سے سنا جانا چاہئے ، اگر انہیں درخواست کی اپنی وجہ کی توثیق کے لئے مزید معلومات کی ضرورت ہو۔
یو ٹیوب ویڈیو: ایپل اسٹور سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے
04, 2024